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各種お問い合わせ窓口のご案内です。

当社へのご依頼

開発の依頼をご検討中の方へ

インフォマティクスでは、自社で取り扱っている空間情報システムをベースにしたシステム開発を承っております。

データ変換・調整サービス

GISシステムの構築にあたっては、まず紙の資料をデジタル化する必要がありますが、デジタル化には特殊なノウハウや高度なスキルを要します。インフォマティクスは、長年のGISソリューション提供で培った豊富なデータ変換実績により、GISシステムの基盤となるデータを構築するサービスを提供します。

データ変換・調整サービス

製品のご購入について

インフォマティクスで取り扱っているソフトウェア製品のご購入（新規・バージョンアップ）についてご紹介します。

製品のご購入について

製品サポート

保守契約サービス

保守契約（有償）いただいたお客様には、最新版やサービスリリースの無償提供など、ソフトウェアを効率的かつ効果的に運用していただくための各種支援サービスを提供しています。

技術サポート

各種ソフトウェアに関するインストールや操作方法など、技術的なご質問に対して専門スタッフが迅速かつ丁寧に回答します。

トレーニング

各種ソフトウェアの機能や操作などを効率よく短期間で理解、習得していただくためのトレーニング（有料）を実施しています。基本操作から上級者、開発者向けまで様々なコースをご用意しています。

製品	保守契約の締結	無償バージョンアップ	サービスリリース	トレーニング	技術サポート
GeoConic・GeoCloud	あり	〇（※1）	× （※2）	× （※3）	〇（※4）
GeoConic・GeoCloud	なし	×	×	×	×

GeoConic・GeoCloud 【保守契約の締結あり】

無償バージョンアップ：〇（※1）

サービスリリース： × （※2）

トレーニング： × （※3）

技術サポート：〇（※4）

GeoConic・GeoCloud【保守契約の締結なし】

無償バージョンアップ： ×

サービスリリース： ×

トレーニング： ×

技術サポート： ×

※1 ：サブスクリプションの場合、保守契約の有無に関わらず無償バージョンアップが含まれます。ただし、場合によっては手数料が発生することがあります。／買取の場合、無償バージョンアップは保守契約がある場合に限られます。／保守契約がない場合、バージョンアップは有償となります。

※2 ：サービスリリース（バージョンアップ対応等）は原則として保守サービスには含まれません。受託開発案件を伴う場合は、開発案件保守としてお客様と別途合意した内容に基づき対応します。受託開発を伴わない場合でも、個別に対応可否を確認することがあります。

※3 ：保守契約の有無に関わらず、提供対象外です。別途トレーニング商品（対象商品はSDKに限定）をご購入いただく必要があります。

※4 ：技術サポートは保守契約がある場合に提供されます。一部のサブスクリプション製品（SDKなど）では、保守契約がない場合でもメールサポートを提供することがあります。受託開発案件を伴う場合は、開発案件保守としてお客様と別途合意した内容に基づき対応します。

製品	保守契約の締結	無償バージョンアップ	サービスリリース	トレーニング	技術サポート
SIS	あり	〇	〇（※5）	〇	〇
SIS	なし	×	×	〇	×
3D-Bucket	あり	〇	〇（※5）	×	×
3D-Bucket	なし	×	×	×	×
GyroEye	契約必須	〇	〇（※5）	×	〇
MicroGDS	あり	×	×	〇	〇
MicroGDS	なし	×	×	〇	×
Glove	あり	×	×	〇	〇
Glove	なし	×	×	〇	×

SIS　【保守契約の締結あり】

無償バージョンアップ：〇

サービスリリース：〇（※5）

トレーニング：〇

技術サポート：〇

SIS　【保守契約の締結なし】

無償バージョンアップ： ×

サービスリリース： ×

トレーニング：〇

技術サポート： ×

3D-Bucket　【保守契約の締結あり】

無償バージョンアップ：〇

サービスリリース：〇（※5）

トレーニング： ×

技術サポート： ×

3D-Bucket　【保守契約の締結なし】

無償バージョンアップ： ×

サービスリリース： ×

トレーニング： ×

技術サポート： ×

GyroEye　【保守契約の締結あり】

無償バージョンアップ：〇

サービスリリース：〇（※5）

トレーニング： ×

技術サポート： ×

MicroGDS　【保守契約の締結あり】

無償バージョンアップ： ×

サービスリリース： ×

トレーニング：〇

技術サポート：〇

MicroGDS　【保守契約の締結なし】

無償バージョンアップ： ×

サービスリリース： ×

トレーニング：〇

技術サポート： ×

Glove　【保守契約の締結あり】

無償バージョンアップ： ×

サービスリリース： ×

トレーニング：〇

技術サポート：〇

Glove　【保守契約の締結なし】

無償バージョンアップ： ×

サービスリリース： ×

トレーニング：〇

技術サポート： ×

※5 ：最新情報、製品サポート情報、外部ファイルを読み込むための追加プラグインやツールプログラムなどをご提供します。詳細につきましては各製品のサポート窓口からお問い合わせください。

製品サポート窓口

サポートサービスの内容について詳細は各製品サイトをご覧ください。

GeoConic・GeoCloud

お問い合わせフォームへ

SIS

SIS サポートページへ

GyroEye

GyroEyeお問い合わせフォームへ

3D-Bucket

お問い合わせフォームへ

MicroGDS

MicroGDS サポートページへ

お問い合わせ

よくあるご質問

みなさまから寄せられるご質問をまとめました。

よくあるご質問・FAQ

各種お問い合わせ

各種お問い合わせはフォームにて承ります。フォームからお問い合わせいただいた場合は、折り返し担当者よりご連絡を差し上げます。
広報・展示会についてのお問い合わせや、採用情報、開発受託パートナーに関するお問い合わせ、個人情報保護に関するお問い合わせの窓口は下記一覧をご確認ください。

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開発受託パートナー	開発受託パートナーについて	開発部
広報・展示会	取材のお申し込み、プレスリリース、展示会	広報担当
人事採用・バックオフィス・その他	採用やバックオフィス、その他	採用担当
個人情報保護	個人情報保護について	個人情報苦情処理窓口

製品・サービス（ご導入前）に関するお問い合わせ

お問い合わせフォームにて承ります。

開発受託パートナーに関するお問い合わせ

お問い合わせ内容：開発受託パートナーについて

窓口・担当：開発部

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お問い合わせ内容：取材のお申し込み、プレスリリース、展示会

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お問い合わせ内容：採用やバックオフィス、その他

窓口・担当：採用担当

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お問い合わせ内容：個人情報保護について

窓口・担当：個人情報苦情処理窓口

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