Piranesi サポートサービスのご案内

株式会社インフォマティクスではお客様にPiranesiをよりご活用いただくために、以下のサポートサービスを実施しております。 製品に付属するサポートサービスについては、同梱の案内書類をご確認ください。

 


サービスの種類と内容

 

サービスの種類
サービスの内容
Piranesi サポートサービス(有償)
インターネットサポート
電話サポート
リモートサポート
ユーザコンテンツ(フルアクセス)
学割ライセンスサポートサービス
インターネットサポート
ユーザコンテンツ(フルアクセス)
インターネットサポート/Eメール(無償)
インターネットサポート
ユーザコンテンツ

サポートサービスの新規お申込はこちら >>

 

インターネットサポート

インターネットフォーム/Eメールでのお問い合わせ
対象製品に関するお問い合わせ、ご要望を、本サイトのサポート受付ページ、Eメールにてお受けします。サポートスタッフがE-メールにより回答いたします。ご利用時間は10:00〜12:00 13:00〜17:00(土日祝日、インフォマティクスの休業日及びインフォマティクスが定めるサポート業務停止日を除く) となります。
インターネットフォーム/Eメールでのお問い合わせ方法はこちらをご覧ください。
 
電話サポート 電話でのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせにサポートスタッフが対応し、迅速、的確にお答えします。※1 ※2
ご利用時間は10:00〜12:00 13:00〜17:00(土日祝日、インフォマティクスの休業日及びインフォマティクスが定めるサポート業務停止日を除く) となります。
サポートの電話番号は、サポートサービスご加入時に郵送で送られる、サポートサービス開始のご案内に記載されています。
 
リモートサポート リモートサポートサービス
サポートスタッフがインターネット経由でお客様のパソコンに接続し、実際に画面を確認しながら、お電話にてサポートを行います。(お客様のネットワーク環境によってはご利用いただけない場合があります。)※1 ※2
ご利用時間は10:00〜12:00 13:00〜17:00(土日祝日、インフォマティクスの休業日及びインフォマティクスが定めるサポート業務停止日を除く) となります。
 
ユーザコンテンツ(フルアクセス)

ユーザーページ閲覧

「Piranesiユーザーページ(※3)」内のサポ ートサービスご契約者専用コンテンツを閲覧できます。

 

※1 ソフトウェア、ハードウェアの障害切り分けをはじめ、障害の内容、程度に応じて対処方法、コマンドの利用方法などの説明を行い、お客様のトラブル解決への支援を行います。なお、弊社製品以外のソフトウェア、ハードウェアのトラブルの場合には、お客様にて各メーカーへの連絡、対応の依頼を行っていただきます。

※2 学割ライセンスサポートサービスには、お電話によるお問い合わせ、リモートサポートサービスは含まれません。インターネットフォームまたはEメールサポートをご利用ください。

※3 Piranesiユーザーページとは?
Piranesiに関するさまざまな情報をご提供するWebサイトです。ライブラリやプラグイン、アップデート版のダウンロードサービスや活用テクニックのご紹介など多岐に渡るコンテンツをご用意しています。

 

Piranesi サポートサービスの詳細

 

対象ユーザー Piranesiご登録ユーザー様
対象バージョン
Piranesi V6.2
Piranesi V6.1
Piranesi V6.0
Piranesi V5.0
サービスの期間 サービスは、年間のご契約となります。お申込み後、サービス期間を開始させていただき、一年間のご提供となります。
サービスの利用者 サポートサービスのご利用は、お申込み時にご登録いただいた方に限ります。ご登録は、ライセンス1本につき、1名様となります。
サービスの提供時間 お問い合わせの受付時間(弊社よりの回答時間を含む)は、土日祝日、インフォマティクスの休業日及びインフォマティクスが定めるサポート業務停止日を除く、月曜日から金曜日までの午前10時から12時、午後1時より午後5時まで

 

 

 

Piranesi サポートサービス価格(1ラ イセンスにつき登録担当者1名様、1年間の価格)

 

サービスの種類 ダイレクト価格
Piranesi サポートサービス 新規 ※ ¥32,400-
Piranesi サポートサービス 継続 ¥21,600-

※表示価格はすべて税込(8%)です。





この製品のお問い合わせ

ライセンス登録、操作方法など、ご購入後の技術的なお問い合わせはこちら
ご購入前のお問い合わせは、営業部 TEL 044-520-0847

 または、以下のリンクのフォームをご利用ください。