MicroGDS FAX/インターネットサポートサービス （無償）
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MicroGDS FAX/インターネットサポートサービス |
| 内容 | 対象商品に関するお問い合わせ、ご要望を、FAX、インターネットフォームにてお受けします。お送りいただいたご質問には、サポートスタッフがFAX、E-mailにより回答致します。 |
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| 対象者 | サポートサービスのお申込みは特に必要ありません。ただし、サービスのご利用はオフィシャルユーザ登録をされている方のみを対象とします。 有償サポートサービスをご契約いただいている場合には、優先的に対応させていただきます。 |
| 対象製品 | MicroGDSシリーズ ・対象バージョンについて |
| ご利用時間 | 年中無休・24時間受付けています。 ただし、サポートサービス提供時間は、 土日祭日およびインフォマティクス の休業日を除く、月曜日から金曜日までの午前10時から12時、午後1時 より午後5時までです。 ※お客様からの回答期日のご指定はお受けできません。 また、夜間、休日などの、時間外にお受けしたお問い合わせの回答は翌営 業日以降となります。予めご了承ください。 |
ご利用方法
- インターネットサポート
- MicroGDSのインターネットサポート受付のページにアクセスし、必要事項を入力してください。
- FAXサポート
- 「MicroGDS FAX質問シート」（PDF/22KB）をダウンロードし、コピーしてご利用ください。
FAX質問シートには,必要事項をご記入の上、FAXあるいは郵送にて下記宛に送付下さい。（FAX質問シートは製品にも添付されています。）
お問い合わせの内容が用紙に書ききれない場合や、説明のための図などが必要な場合には別紙記入にて作成し、添付してください。
質問時の注意事項・質問文の書き方
- 「お客様情報」「使用環境」を必ずご記入下さい
(1)お客様の会社名、部署名、氏名、オフィシャルユーザーID、電話番号、FAX 番号
(2)ご使用中のコンピュータのメーカー名・機種名、CPU、メモリ、ハードディスクの容量、
OSなどハードウェア／ソフトウェア環境
(3)ご使用中のMicroGDSの製品名、バージョン
- 質問文の書き方
お問い合わせの内容は、具体的な操作方法やコマンドなど、どのような操作を行って、どのような結果になったのかをなるべく詳しくご記入下さい。また、お問い合わせの内容が弊社製品以外のアプリケーションの操作と関連する場合には、そのアプリケーションの名称とバージョンを併記して下さい。
- 質問例
■寸法値が0になる
作図した寸線を「編集／プリミティブ選択」コマンドで選択し、「編集／コピー」、「編集／貼り付け」コマンドを使用して同じファイル内にコピーしましたが、コピーした寸法値が0で表示されてしまいます。原因は何でしょうか。
■オブジェクトを別のレイヤに所属変更したい
Aレイヤに作図されているA1:というオブジェクトをBレイヤに所属変更したい。どのようにすればよいのでしょうか。
